MONTPELLIER PORT MARIANNE, Banque & Assurances

Je tiens à remercier chaleureusement mon conseiller professionnel, M. Léo Seguron, pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme. Toujours réactif, à l’écoute et de très bon conseil, il a su comprendre les besoins de mon entreprise et m’accompagner efficacement dans mes projets. Les échanges sont toujours clairs, rapides et agréables. Je suis pleinement satisfait de la qualité du suivi et je recommande vivement ses services ainsi que le Crédit Agricole du Languedoc. Un grand merci pour votre confiance et votre accompagnement !

Une banque qui a vraiment le sens du service ! Je suis cliente du Crédit Agricole depuis maintenant 5 ans et je suis pleinement satisfaite de leur accompagnement. Le Crédit Agricole a été l’une des premières banques à m’avoir fait confiance pour mon premier achat immobilier, une étape importante pour moi, et je leur en suis encore reconnaissante aujourd’hui. Ma fille est maintenant, elle aussi, cliente dans cette banque. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la qualité du service et la disponibilité des équipes. Même lorsque ma conseillère est absente, ses collègues prennent immédiatement le relais et assurent un véritable suivi. Hier, pour la première fois, j’ai eu besoin de faire appel à leur assistance juridique dans le cadre d’un litige. Je ne m’attendais pas à une prise en charge aussi rapide ! Dès aujourd’hui, ils ont contacté la personne concernée et m’ont ensuite rappelée pour me tenir informée de la situation. C’est exactement ce que j’attends d’une banque, de la confiance, de la disponibilité, de l’écoute et surtout un véritable accompagnement lorsque j’en ai besoin. Si vous recherchez une banque qui place réellement la relation client et le sens du service au cœur de son accompagnement, je ne peux que vous recommander le Crédit Agricole ! Merci à toute l’équipe pour votre sérieux, votre disponibilité et votre réactivité.

Une expérience inadmissible et un manque de considération envers une personne sourde ! Récemment installée à Montpellier, je me suis rendue à l’agence Crédit Agricole de Port Marianne pour demander simplement le transfert de mon dossier du Crédit Agricole du Nord vers le Crédit Agricole du Sud. Dès mon arrivée, j’ai été confrontée à un accueil désagréable et à un manque d’écoute. La conseillère m’a demandé de contacter le service client par téléphone, alors que je lui avais clairement expliqué que je suis sourde et que je ne peux pas téléphoner. Elle m’a alors suggéré de demander à quelqu’un d’autre d’appeler à ma place. Mon frère a donc contacté le service client, mais celui-ci a refusé de traiter ma demande et nous a renvoyés vers mon agence. Je suis retournée à l’agence pour expliquer la situation, mais aucune solution adaptée ne m’a été proposée. On m’a finalement indiqué que je devais ouvrir un deuxième compte, alors que je souhaitais simplement transférer mon dossier. Je trouve cette situation profondément injuste et irrespectueuse. J’ai eu le sentiment que ma surdité était un obstacle plutôt qu’une situation nécessitant une solution de communication adaptée. Personne n’a réellement cherché à faciliter mes démarches ni à trouver une alternative accessible. Être sourde ne devrait pas signifier devoir se débrouiller seule face à des démarches bancaires inaccessibles ou dépendre systématiquement de sa famille pour être entendue. Je suis extrêmement déçue par cette expérience et par le manque de considération dont j’ai eu le sentiment d’être victime. Cette situation m’a donné le sentiment d’être discriminée en raison de mon handicap. J’attends d’une banque qu’elle respecte ses clients, qu’elle soit à l’écoute et qu’elle propose des solutions accessibles à tous. Malheureusement, ce n’est absolument pas ce que j’ai ressenti lors de mes échanges avec cette agence. Je ne recommande pas cette expérience et j’espère que le Crédit Agricole prendra cette situation au sérieux afin qu’aucun autre client sourd ne rencontre les mêmes difficultés.

Très satisfaite de l’accompagnement de ma conseillère, Mme Pretet. Elle a été à l’écoute, réactive et agréable tout au long de mon projet. Merci pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande !

Un grand grand merci à Monsieur Marinea. Un conseiller en or. Ça se passait mal dans mon ancienne agence, et quand il a repris mon dossier, cela a été une délivrance. Toujours positif, il ne voit pas de problèmes, il cherche que des solutions. Il est vraiment soucieux des clients avec une écoute incomparable, ce qui est très rare de nos jours !! Avec mes sincères remerciements 🙏