Un grand merci à Mme GAIL Jaillet pour son excellent travail et ses précieux conseils. Elle est vraiment investie dans les projets de ses clients et prend le temps de bien expliquer les choses. C'est rassurant d'avoir une conseillère aussi compétente !

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à mon échange avec ma nouvelle conseillère Madame Lucie Mion du Crédit Agricole. Elle a fait preuve d’un professionnalisme remarquable tout au long de nos échanges. À l’écoute, claire dans ses explications et particulièrement réactive, elle a su répondre avec efficacité à l’ensemble de mes questions. Un grand merci pour la qualité de cet accompagnement !

J’ai envie de partager un avis sur mon conseiller Adrien gentille conseiller pro . Je tiens à le remercier sur son accompagnement au près de mon entreprise, très professionnel, à l’écoute , réactif quand on a besoin de lui. Je suis sur qui fera une grande carrière il le mérite

Franchement pas à l’écoute, 15 appels pour régler un petit soucis qui finit par être réglé par moi même, franchement gros manque de compétence ici ! Pour mieux expliquer : j’ai subi une arnaque sur mes coordonnées bancaires, ils ont bloqué ma carte et après si je voulais recréer ma carte chez eux, il fallait que je paye car ils auraient dû la recréer avant de la bloquer car l’offre sur laquelle j’étais n’existait plus etc…. Enfin bon… j’ai du coup changé de banque pour mon compte courant tout en laissant mon compte épargne chez eux et mon petit crédit en cours. Je me décide deux mois après à solder mon crédit avec mon épargne donc je les appelle, ils me disent de faire un courrier manuscrit, ce que je fais. 10 jours après, je vois plus mon crédit pourtant rien ne m’a été prélevé donc j’appelle (environ 15 fois sans que personne ne puisse m’expliquer), je finis enfin par tomber sur le conseiller en question qui me dit que je vais bien être prélevé sur mon épargne que j’ai gardé chez eux et ensuite tout sera régularisé. Aujourd’hui je reçois un message d’alerte sur mon autre compte bancaire pcq ils essayent de prélever les sous du crédit là bas alors que ce n’est pas ce que j’ai demandé lors de mes 12000 appels et dans mon courrier manuscrit ni ce que le conseiller m’a confirmé. Enfin bref j’ai du me faire des virements dans tous les sens. Du grand n’importe quoi !

Je suis dans cette banque depuis de très nombreuses années et je suis satisfaite de leur services et leurs agents qui font du très bon travail. En revanche je déplore le comportement de Mr Ginès l'agent à l'accueil pour plusieurs raisons : - Tout d'abord l'année dernière cette personne s'est montré agressive, lors d'un appel téléphonique il s'est même permis de me hurler dessus. Un comportement irrespectueux et professionnellement déplorable. Cet appel a été enregistré. - la 2nd et la plus GRAVE : En somme il m'est impossible de joindre l'agence avec mon numéro de téléphone, uniquement lorsque c'est Mr Ginès qui se trouve à l'accueil. Cela dure depuis des mois maintenant : Quand j'appelle avec mon numéro de télephone cela me raccroche systématiquement, ou décroche l'appel puis le raccroche ou mise en attente qui se solde par un raccrochage. Même en appelant plusieurs fois, et à différentes heures de la même journée. J'appelle donc juste après ces phénomènes, avec un autre numéro que le mien ou en inconnu, et là il décroche tout de suite. Cela laisse à penser que Mr Ginès filtre les appels téléphoniques Professionnellement ce genre d'attitude n'est pas acceptable, si je dois contacter ma banque en urgence et que Mr Ginès est à l'accueil je ne dois attendre un jour où il n'est pas là, cela n'est pas acceptable. De plus quand il doit transmettre des messages il ne le fait pas. Ceci n'est pas l'attitude d'un professionnel. J'enregistre tout mes appels en général de téléphone depuis 2 ans. J'ai donc enregistré tout ces phénomènes et les comportements agressifs. Je voudrais juste pouvoir contacter ma banque tel un client lambda . Sans devoir passer par un autre numéro de télephone que le mien, pour pouvoir vous joindre. Cette situation insupportable dure depuis des mois à présent . Je suis tout a fait consciente que le travail de Mr Ginès n'est pas représentatif de tout les employés de la banque. J'apprecie leurs compétences, leur travail et efficacité, qui sont très humaines c'est pourquoi je tiens à rester dans cette agence. En revanche, s'il-vous-plaît, je voudrais juste pouvoir contacter ma banque normalement. Une fidèle cliente. Déborah.C