BELLEGARDE, Banque & Assurances

Toujours ravie des services et des conseillers du crédit agricole d'ailleurs mes filles et mon mari sont aussi client du crédit agricole. Une écoute et un accueil toujours parfait. Je recommande vivement cette agence. Merci à ma conseillère Kaitlyn pour sa patience, son professionnalisme et ses réponses à toutes mes questions.

Je suis cliente du crédit agricole depuis mes 18ans. J'ai toujours été ravie de leurs services c'est pourquoi j'ai conseillé à mon mari de venir aussi dans cette banque également. Ma conseillère (Lisa Arjailles) est toujours réactive concernant mes questions, mes demandes et les services sont rapides et excellents que ce soit bancaire ou au niveau assurance Pacifica. Un vrai soutien et une vraie écoute des conseillers. Je recommande ++++

Revenue au Crédit Agricole et vraiment ravie de l'accueil et de l'écoute, entre autres, du personnel. Disponibilité, efficacité, solutions adaptées à mes besoins, et enfin un vrai contact humain. Merci à vous !

Je suis cliente du Crédit Agricole depuis 2019, si ce n’est pas avant, et je suis malheureusement de plus en plus déçue. Je pense donc qu’il est important de le notifier. J’ai toujours eu des personnes à l’écoute et disponibles, mais cette fois-ci, je suis vraiment déçue de la situation. Après avoir échangé avec M. Mignon, qui était le remplaçant de ma conseillère habituelle, Lisa Arjailles, nous avions convenu ensemble d’une solution afin que mes prélèvements puissent passer jusqu’à l’arrivée de mon salaire. J’avais justement insisté sur ce point, car je voulais éviter qu’un prélèvement soit rejeté et que cela m’engendre des frais supplémentaires. Tous mes prélèvements sont passés, sauf un qui est passé dans un premier temps avant d’être finalement rejeté. Cela m’a ensuite engendré 8 € de frais du côté de l’organisme qui devait me prélever, exactement ce que je redoutais et ce que j’avais justement expliqué à M. Mignon. J’ai donc voulu contacter le Crédit Agricole aujourd’hui pour faire le point. J’ai malheureusement dû appeler deux fois, car lors du premier appel, j’avais demandé deux choses et on m’a confirmé que les deux avaient été faites. Au final, ce n’était pas le cas. C’est seulement lors du deuxième appel que j’ai finalement pu débloquer ma situation. J’ai également parlé des 8 € de frais qui m’ont été facturés à la suite de cette situation. On sait que certains frais bancaires peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un geste commercial selon les situations. Je demandais donc simplement que ces 8 € soient pris en considération, surtout au vu du contexte. Mais finalement, ce n’est même pas vraiment les 8 € qui me déçoivent. C’est surtout le manque de cohérence et le manque de parole. À 9h, on me confirme que le remboursement des 8 € sera effectué sous 48 heures. Puis, lorsque j’échange avec ma conseillère habituelle, Lisa Arjailles, elle m’indique finalement que ce remboursement ne pourra pas être effectué. Je tiens à préciser que Lisa Arjailles a fait preuve de professionnalisme et a été à l’écoute lors de notre échange. Je n’ai rien à lui reprocher sur ce point. Malheureusement, elle n’a pas pu trouver de solution à ma situation, et cela reste décevant. Ce que je trouve dommage, c’est surtout qu’un engagement soit pris auprès d’une cliente et qu’ensuite une autre information lui soit donnée. Si un engagement ne peut pas être tenu, il vaut mieux ne pas s’engager. Après plusieurs années de fidélité au Crédit Agricole, je trouve cette situation vraiment regrettable. Je ne devrais pas être la répercussion d’un manque de communication ou de coordination entre les différents interlocuteurs. Encore une fois, ce n’est pas le montant de 8 € qui est au cœur de ma déception, mais bien la confiance et la parole données au client.

agence disponible, et conseillers très à l’écoute. Ils m’ont aidé dans le transfert de mon compte bancaire et projet immobilier. Je conseille les yeux fermés