Joinville le pont, Banque & Assurances

Merci à madame Bibi Jan Liarat grâce à qui nous avons pu trouver une solution rapide à nos problèmes de compte. Elle a été à l’écoute et très compréhensive. Super agence. Je recommande.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction et ma reconnaissance envers Sophie Rouvroy, ma conseillère au Crédit Agricole, et sa collègue. Face à un souci qui aurait pu compliquer les choses, elles ont fait preuve d'une réactivité et d'un professionnalisme remarquables, me permettant ainsi de recevoir mes fonds en temps et en heure. Un vrai travail de fond a été réalisé, avec rigueur et bienveillance. C'est rare et particulièrement appréciable d'avoir des interlocutrices aussi à l'écoute, surtout quand on connaît la charge de travail dans le secteur bancaire. Un grand merci à vous deux, Sophie et sa collègue, votre engagement fait toute la différence. Je recommande cette agence sans hésiter !

Injoignable, inefficace, ne rend pas le service que vous payez, les « erreurs » et ambiguïtés sont toujours en leur faveur, jamais la votre. Bloque vos moyens de paiement sans raison quand vous êtes à l’autre bout du monde, refuse l’accès aux services que vous payez le prix fort pour des « on ne peut pas activer, il faut contacter X et Y… J’ai dit qu’ils étaient injoignables ? Si vous pensez tomber sur votre conseiller qui connaît votre dossier et historique, vous êtes naïfs, vous allez tomber sur une personne à l’autre bout de la France qui va vous demander de réexpliquer, encore et encore… Je suis dans cette banque depuis que j’ai l’âge d’avoir un moyen de paiement, c’est terminé, je clôture mes comptes perso et pro, plus jamais je n’aurais à faire à cette bande d’incompétents qui ne tiennent qu’à encaisser leurs frais de fonctionnement et autres joyeusetés…

Je prends un rendez-vous en visio qui se déroule parfaitement. Madame Valérie Vuillaume juste adorable et cordiale à pris en charge ma demande immédiatement. Les explications sont claires et compréhensibles. Je reçois en temps réel les éléments étudiés. La proposition de prêt proposée est particulièrement bien étudiée et juste. Une réponse à chacune de mes questions m'a été transmise. Cliente depuis des années, mon agence de Joinville reste adaptée à mon souhait. Bravo !

Expérience très décevante au Crédit Agricole de Joinville-le-Pont. Je suis venu demander un document pourtant simple et j’ai été accueilli par une conseillère au ton méprisant et hautain. Elle s’est permise de me parler dans la salle d’attente, devant un tiers, ce qui pose un vrai problème de confidentialité. Elle m’a coupé la parole à plusieurs reprises et me parlait sur un ton à la limite du manque de respect et m’a affirmé ne pas avoir accès à certaines informations, alors qu’après insistance elle a finalement pu me fournir le document demandé. Ce comportement donne l’impression que la conseillère cherchait surtout à écourter l’échange plutôt qu’à faire son travail correctement. Un minimum de respect et de professionnalisme envers les clients serait apprécié.