Limay, Banque & Assurances

Je suis client du Crédit Agricole de l’agence de Limay depuis plusieurs années, et j’ai toujours bénéficié d’un accompagnement dynamique, professionnel et humain de la part de l’ensemble des conseillers. Je tiens particulièrement à exprimer ma satisfaction concernant l’accompagnement de ma conseillère, Madame Fanny DESLANDES, tout au long de mon projet... Elle a fait preuve d’une disponibilité remarquable, d’une grande réactivité et a toujours pris le temps de m’expliquer clairement chaque étape du dossier. Les échanges ont été simples, fluides et efficaces, ce qui m’a permis d’avancer en toute confiance. Je la remercie sincèrement pour son professionnalisme, la qualité de son suivi et son engagement constant. Je souhaite également remercier Madame Laurence DELBARRE, directrice de l’agence, pour avoir confié mon dossier à Madame DESLANDES. Mes remerciements s’adressent aussi à tous les conseillers que j’ai pu avoir par le passé, qui ont toujours su être à l’écoute. Merci au Crédit Agricole pour la qualité de son service et de son accompagnement. Je recommande vivement l’agence de Limay... « Un bon conseiller éclaire le chemin, un excellent conseiller éclaire aussi l’esprit. » Bien à vous, Jean H

Mise à jour de mon avis suite à une mauvaise expérience vécue avec l’un des conseillers. Comme je l’avais précisé, son cas n’était heureusement pas une généralité. Nous avons été reçus par un autre conseiller ainsi que par la directrice de l’agence, qui ont su nous accueillir rapidement et surtout prendre le temps de nous écouter. Il est important de reconnaître et de mettre en avant les personnes qui contribuent à la bonne image de l’agence. Je remercie donc la directrice de l’agence ainsi que le conseiller de mes parents pour leur professionnalisme et leur écoute. Il est rare de rencontrer des personnes capables de rester neutres et de reconnaître les erreurs lorsqu’elles existent.

Une agence dont je ne suis pas cliente et pourtant qui prend le temps de renseigner, de trouver une solution à mon problème. Je connais peu de conseiller qui s’obstine aussi bien à résoudre un problème. Disponible et à l’écoute je recommande vivement cette agence

En juin, je me suis présentée à l’agence Crédit Agricole de Limay afin de procéder à l’ouverture d’un compte de campagne. L’entretien a eu lieu avec la responsable de l’agence, dont les informations et décisions se sont révélées manifestement contraires aux règles applicables. Il m’a été indiqué par cette dernière que l’ouverture du compte impliquait le règlement préalable d’un montant de 931,50 €, que cette démarche ne pouvait pas être effectuée au sein de l’agence de Limay et qu’un déplacement à Paris était requis. J’ai précisé que l’ouverture d’un compte de campagne relève du droit à l’ouverture d’un compte, qu’elle ne donne lieu à aucune facturation, et qu’aucune obligation de déplacement vers une autre agence n’est prévue. Ces éléments n’ont fait l’objet d’aucune vérification. Un conseiller de l’agence (ultra professionnel et amène) a néanmoins proposé de solliciter le siège afin de confirmer la procédure applicable. Cette proposition a été expressément refusée par la responsable, sans justification objective, mettant fin à toute tentative de résolution conforme aux obligations de conseil et d’information. La responsable a ensuite tenu des propos visant à clore l’échange de manière unilatérale, notamment en affirmant qu’« il n’y avait pas de débat à avoir », alors même qu’il ne s’agissait nullement d’un débat mais d’une demande de vérification de règles bancaires applicables. Constatant l’impossibilité d’obtenir un traitement conforme aux règles en vigueur, j’ai quitté l’agence. J’ai par la suite sollicité d’autres établissements bancaires et ai finalement pu ouvrir ce compte sans difficulté, sans frais et sans déplacement, démontrant le caractère infondé des exigences formulées par la responsable de l’agence de Limay. Cette situation révèle un manquement aux obligations de compétence, de diligence et de conseil attendues d’un établissement bancaire, et éclaire les raisons pour lesquelles plusieurs clients de longue date, dont des membres de ma famille, ont cessé toute relation avec cette agence. Pour ma part, cette expérience m’a conduite à renoncer définitivement à toute ouverture de compte au sein de cette agence, malgré une volonté initiale de renouer une relation bancaire locale.

Une banque médiocre. Ma conjointe a fait un virement sur un compte clôturé le virement n'est toujours pas revenu après 1 semaine et demi alors que le virement a bien été rejeté avec preuve à l'appui de la banque principal. C'est d'une médiocrité cette banque sans nom. Après plusieurs échange au téléphone aucune solution à part remplir un document et prélevé 10€ de frais d'annulation mais toujours pas de remboursement en vu. Une honte pour une banque du crédit agricole. Pour rappel et selon la loi vous avez 5 jours ouvrées pour rembourser le virement qui a été rejeté et ce depuis le vendredi