J'ai toujours eu une bonne expérience en tant que client particulier, que ce soit avec mon conseiller ou avec les équipes en centrale

Une banque à éviter si vous cherchez un service sérieux et humain. J’ai eu une très mauvaise expérience dans cette agence, le samedi 5 octobre 2025. Je suis venu demander des informations sur un crédit immobilier. À l’accueil, on m’a demandé mes informations personnelles et ma pièce d’identité, puis si j’avais un visa — une question surprenante, mais que j’ai acceptée sans discuter. Le problème principal a été avec la conseillère (une femme aux cheveux noirs, courts et légèrement bouclés). Dès le début, elle m’a redemandé mes documents d’identité, et le jeune homme de l’accueil est resté dans le bureau, écoutant toutes mes informations personnelles, ce qui n’était absolument pas nécessaire. Au lieu d’analyser mon profil et d’écouter ma demande, la conseillère s’est concentrée sur mon passeport, mes visas et mon permis de séjour, comme si elle doutait de ma légitimité à être en France. Elle ne montrait aucun intérêt à mon dossier, contrairement aux autres banques que j’ai déjà consultées, où l’on m’a toujours reçu avec sérieux et professionnalisme. Quand je lui ai expliqué ma situation (poste en CDI, profil stable) et les propositions d’autres banques, elle a simplement répondu qu’ils ne pouvaient pas s’aligner, sans même prendre la peine de faire une analyse ou une simulation, alors qu'on parle d'un potentiel client qui allait payer à la banque plus de 150,000 euros en intérêts seulement. Et quand j’ai demandé une estimation, elle m’a dit que cela n’était possible qu’en étant déjà client — une réponse incohérente, puisque justement un premier rendez-vous devrait servir à cela. J’ai eu le sentiment d’être jugé non pas sur mon profil financier, mais sur mon statut de résident. Une expérience très désagréable, marquée par un manque total de professionnalisme, d’écoute et de respect.

15 jours sans accès à mon compte, je suis au bord du suicide, des heures et des rendez-vous sans résultats. Je ne peux même pas changer de banque puisque je n'ai pas accès... FUYEZ!!

Mention spéciale à Monsieur Traore qui s'occupe de mes comptes. Réactif, humain, sérieux et professionnel, un exemple dans son domaine.

Nul... je suis venu spécialement de la gare pour faire aller tour pour déposer de la liquidé sur mon compte, et c'est fermer. on a même pas accès au sas d'entrée ou au distributeur pour faire un dépôt.